Problems with an existing Windows installation of certain libraries may cause errors when installing the snapADDY Grabber Outlook add-in. You may receive a message that the add-in was unable to install because of an error installing certain other software.

If so, you will be given the location of a log file (something like C:\Users\%YOURNAME%\AppData\Local\Temp\VSD8909.tmp\logfile.txt). 

At the bottom of that file you may find a message like:

Installing using command

'C:\Users\%YOURNAME%\AppData\Local\Temp\VSD8909.tmp\VSTOR40\vstor_redist.exe' and parameters ' /q /norestart'

Process exited with code 1603

VSTO is Visual Studio Tools for Office, a software library that is published by Microsoft to enable new software to work with Outlook 2007, Outlook 2010, and other Office products. snapADDY Grabber uses VSTO as part of the Add-In. This message indicates that the VSTO library failed to install. It can typically be fixed by following these steps:

To Resolve:

  1. Uninstall .NET Framework 4.0 (Client Profile, Extended, and Multiple-targeting pack)
  2. Turn off .NET 35 in OS feature (Turn Windows Features On or Off)
  3. Re-enable .NET 35 in OS feature;
  4. Install VSTOR V3.
  5. Reinstall .NET 4.0

 
 
 

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(German version)

Sie haben eine Nachricht empfangen, in der steht, dass das Add-In nicht installiert werden konnte, weil es mit anderer Software kollidiert. In dem Fall bekommen Sie im Dialogfenster die Location einer Log-Datei (z.B. C:\Users\%YOURNAME%\AppData\Local\Temp\VSD8909.tmp\logfile.txt). 

Unten in dieser Datei finden Sie eine Nachricht wie:

Installing using command

'C:\Users\%YOURNAME%\AppData\Local\Temp\VSD8909.tmp\VSTOR40\vstor_redist.exe' and parameters ' /q /norestart'

 Process exited with code 1603

VSTO ist Visual Studio Tools for Office, eine Software-Bibliothek von Microsoft, die es Office-Programmen erlaubt, mit externer Software zu arbeiten. Der snapADDY Grabber benutzt VSTO als Teil des Add-Ins. Die Nachricht bedeutet, dass die VSTO-Installation nicht gelungen ist. Dies kann mit den folgenden Schritten gelöst werden. 

Achtung: Diese Schritte sollten nur durch erfahrene Nutzer ausgeführt werden! Falls Sie sich nicht sicher sind wie man die Schritte ausführt, empfehlen wir, um Hilfe aus Ihrer IT-Abteilung zu bitten oder sich an Ihren Computerhändler zu wenden.

  1. Deinstallieren Sie .NET Framework 4.0 (Client Profile, Extended und Multiple-targeting pack).
  2. Schalten Sie .NET 35 in OS feature aus (Schalten Sie Windows Features ein oder aus).
  3. Reaktivieren Sie .Net 35 in OS Feature.
  4. Installieren Sie VSTOR V3.
  5. Installieren Sie .NET 4.0 neu.
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