During installation, you may see a dialog such as "There was an error during installation" and a dialog box that looks like the following, with a title of "Microsoft Office Customization Installer". This dialog indicates a failure while downloading components necessary for snapADDY Grabber to run.

To resolve this, ensure you are on a stable Internet connection and run the installer again.
 

Error source: Firewall/Proxy server

If this does not solve the problem, your firewall or proxy server may be blocking the connection to snapADDY. To fix this, you need to set up an exception for snapADDY in your firewall. Further information can be found here: What must be enabled in the proxy, so that snapADDY Grabber is no longer blocked?

 
 
 
 
 

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(German version)

 Während der Installation sehen Sie möglicherweise eine Fehlermeldung wie diese: „There was an error during installation“. Das Dialogfenster sieht dabei wie unten angezeigt aus (mit dem Titel „Microsoft Office Customization Installer“). 

Dieser Dialog bedeutet, dass es einen Fehler während des Download der notwendigen Installationskomponenten gab. Um dieses Problem zu lösen, sollten Sie sicherstellen, dass Sie über eine stabile Internetverbindung verfügen und die Installationsdatei erneut öffnen.

Fehlerquelle: Firewall/Proxy-Server

Falls sich das Problem so nicht lösen lässt, blockiert möglicherweise Ihre Firewall oder Ihr Proxy-Server die Verbindung zu snapADDY. Um dies zu beheben, müssen Sie in Ihrer Firewall eine Ausnahme für snapADDY einrichten. Weitere Informationen hierzu finden Sie hier: Was muss im Proxy freigegeben werden, damit snapADDY Grabber nicht mehr geblockt wird?

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